在建党98周年生日之际，物业管理科于2019年7月1日下午集中进行了“增强服务意识，提高服务水平”的主题技能培训。培训工作由物业管理科与津联公司共同组织，整个培训由两部分内容组成。
第一部分是6月下旬组织了2019年消防安全知识考核比赛，所有一线员工都参加了这次考核，大家认真作答，对在日常工作中常见的如：对隐患的处置，以及对自身岗位消防安全的认识进行了具体的回答，并对一些消防安全的要求考核做以落实。
第二部分是技能培训。从日常服务过程中自查、巡检、抽查发现的问题入手，在操作过程、操作要求以及服务方式、服务态度等方面以情景再现的形式从正反两方面进行讲解与培训，使员工们的服务水平结合每个人的工作实际受到教育、得到有效的提高。培训过程采取科室与公司共同参与培训的方式。整个培训持续了两个多小时，从基层员工的发言我们可以感受到，培训是非常及时有效的，提升员工服务水平的途径，大家纷纷表示要珍惜岗位，积极做好服务，为学校“双一流”建设目标默默作出贡献。
天津大学 | 后勤保障部
物业管理科
供稿人 | 李倩
编辑 | 金中婷
审核 | 张俊
本篇文章来源于微信公众号: 天大后勤
本文转载自互联网，本文观点不代表物业人才网立场，如侵犯版权，请联系删除。
